Система подбора сотрудников в отделе продаж

• Построить отдел продаж с нуля.
• Повысить эффективность существующего отдела продаж.
• Запуск нового направления (тендерное, дилеры, опт и т.д.).
• Запуск нового продукта.
• Расширение территориального присутствия (открытие офиса и т.д.).
• Лучший контроль дебиторской задолженности.

• Увеличение оборота (+ 1 млн. руб./мес.).
• Увеличение прибыли (+ 200 000 руб./мес.).
• Увеличение % конверсии (+ 4%).
• Уменьшить % ПДЗ (- 5% ).

• + 10 счетов на оплату в мес.
• + 50 коммерческих предложений в мес.
• + 100 входящих звонков в мес.

• Сравниваем с текущими показателями на 1 сотрудника.
• Делаем предположение.

Методы поиска:

• Активный (обзвон кандидатов).
• Пассивный (входящие звонки, отклики на сайте).

Места поиска:

• Рекрутинговые сайты
• Социальные сети
• Рекомендации
• ВУЗы

Рекомендации:

• Скрипт звонка (входящий, исходящий).
• Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
• Схема проезда до офиса.
• Система подтверждения прихода.

Для подготовки профиля должности и Должностных инструкций необходимо определить следующие пункты:

1. Наименование должности.

2. Трудовые обязанности.

3. Требования к кандидату.

4. Условия работы.

• Продавец-консультант.
• Менеджер активных продаж.
• Торговый представитель.
• Менеджер по продажам.
• Call-менеджер.
• Менеджер по обслуживанию VIP-клиентов.

• Обзвон холодной базы.
• Обработка заявок с сайта.
• Приём входящих звонков.
• Посещение клиентов.
• Работа с 1С.
• Занесение информации в CRM.
• Мерчендайзинг.

• Мужчина/Женщина 25 – 35 лет.
• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в отделе активных продаж.
• 1 – 3 года в сфере …
• Знание 1С, CRM.
• Активная жизненная позиция.

• Схема мотивации: Оклад + KPI + %.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Оплата ГСМ и мобильной связи.
• Полис ДМП после испытательного срока.
• Работа в офисе по адресу…
• Наличие командировок до 70% времени.

• Начинать интервью необходимо с простых вопросов.
• В начале интервью рекомендуется использовать юмор для того, чтобы раскрепостить кандидата.
• Вопросы необходимо составить заранее и ставить за каждый ответ баллы.
• Для более эффективной проверки компетенций кандидата рекомендуется играть в ролевые игры («продажа», «переговоры»).

• Предупреждаем кандидатов о том, что будет групповое интервью.
• Группа не менее 10 – 15 человек.
• Карьерная модель.
• 3 дня на подумать.

• Презентация компании, должности и карьерной модели + ответы на вопросы.
• Самопрезентация.
• Ролевые игры.
• Тестовое задание.
• Индивидуальное интервью с выбранными кандидатами (через 3 дня).

• Личные контакты (в т. ч. соцсети).
• Бизнес-тусовка.

• Нейтральная территория.
• Презентация своего бизнеса (если есть что показать).

• Уровень задач, потенциал развития профкомпетенций.
• Перспективы карьеры.
• Большая цель, польза миру.
• Зарплата в рынке.

Рекомендации:

• Считаем воронку подбора.
• Следим за активностью HR-менеджера.